細(xì)分市場(chǎng)調(diào)研是指企業(yè)通過市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，以目標(biāo)消費(fèi)者的需求、購(gòu)買習(xí)慣和行為等存在的個(gè)體差異為中心，把產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)劃分為若干個(gè)子市場(chǎng)的分類過程。

一、細(xì)分市場(chǎng)調(diào)研的方法

1、地理因素細(xì)分

由于地理位置的不同，會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者的需求和購(gòu)物行為存在偏差，比如飲食習(xí)慣的不同，全國(guó)各地都有明顯的差異，地理因素細(xì)分的依據(jù)有地區(qū)、人口密度和氣候等。

2、人口因素細(xì)分

人口因素是最常用的細(xì)分市場(chǎng)依據(jù)，主要的細(xì)分依據(jù)有年齡、性別、收入、教育程度和宗教信仰等方面，消費(fèi)者的需求與這些因素緊密相連，人口因素細(xì)分對(duì)于識(shí)別市場(chǎng)潛在的消費(fèi)者尤為重要。

3、心理因素細(xì)分

在地理因素和人口因素方面相近的消費(fèi)者，可能還會(huì)存在心理因素差異，心理因素細(xì)分的依據(jù)有生活方式、性格和社會(huì)階層。

4、行為因素細(xì)分

這部分指的是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知和態(tài)度等，主要的細(xì)分依據(jù)有產(chǎn)品使用率和使用情況等。

二、細(xì)分市場(chǎng)調(diào)研的步驟

1、選定市場(chǎng)范圍

首先要確定市場(chǎng)范圍，以市場(chǎng)需求為判斷標(biāo)準(zhǔn)，分析潛在顧客的各自需求，確定目標(biāo)市場(chǎng)。

2、形成細(xì)分市場(chǎng)

分析調(diào)研過程，對(duì)影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素排序，從而找出最適合的細(xì)分市場(chǎng)。

3、分析消費(fèi)者需求

分析目標(biāo)消費(fèi)者的不同需求，對(duì)各種需求加以分析，明確消費(fèi)者的共同需求。

4、制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略

在確定細(xì)分市場(chǎng)的范圍以后，還要明確產(chǎn)品的潛在購(gòu)買者，評(píng)估產(chǎn)品購(gòu)買率，并且最終確定細(xì)分市場(chǎng)，制定適合的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。

三、細(xì)分市場(chǎng)調(diào)研的依據(jù)

1、行業(yè)類別

行業(yè)類別可以分為農(nóng)業(yè)、工業(yè)、食品和建筑等，對(duì)于不同行業(yè)的消費(fèi)者，對(duì)產(chǎn)品的需求和要求往往是不同的。

2、規(guī)模

按照規(guī)模劃分，可以分為大型、中型和小型，用戶規(guī)模不同，可能會(huì)影響用戶購(gòu)買力、購(gòu)買數(shù)量和購(gòu)買行為等。

3、地理位置

用戶的需求與地區(qū)、自然資源和氣候等因素有很大關(guān)系，按照地理位置劃分市場(chǎng)，有利于企業(yè)集中地選擇目標(biāo)客戶，從而降低成本，提高銷售量。

4、購(gòu)買行為

用戶對(duì)產(chǎn)品的需求不同，可以分為追求質(zhì)量、價(jià)格和服務(wù)，這都會(huì)影響到用戶的購(gòu)買行為。

四、細(xì)分市場(chǎng)調(diào)研的作用

1、可以幫助企業(yè)發(fā)掘新的細(xì)分市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

2、便于企業(yè)合理地利用各種資源，將資源利用最大化。

3、制定合適的營(yíng)銷策略。

4、調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷動(dòng)作，制定企業(yè)決策。

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