一、什么是競爭對手調(diào)查?

競爭對手是所有與本企業(yè)爭奪同一目標(biāo)用戶群的企業(yè)可視為競爭對手，但事實上只有那些有能力與本企業(yè)相抗衡的才是我們真正的競爭對手。

那競爭對手調(diào)查其實就是對競爭者的產(chǎn)品在市場中的地位、作用、影響進(jìn)行剖析以此來發(fā)現(xiàn)其優(yōu)劣，決定本企業(yè)如何針對實際揚長避短、發(fā)揚優(yōu)勢，爭取競爭主動權(quán)的調(diào)查報告。

二、競爭對手調(diào)查的目的：

“知己知彼、百戰(zhàn)不殆”。商場如戰(zhàn)場，若想在市場競爭中永遠(yuǎn)立于不敗之地，競爭情報顯然具有舉足輕重的作用。

競爭對手調(diào)查目的是幫助企業(yè)識別現(xiàn)有競爭對手，發(fā)現(xiàn)潛在競爭對手，深入了解競爭對手的競爭實力，掌握競爭對手的動向，為客戶制訂有效的競爭戰(zhàn)略和策略提供重要的信息支持和參考依據(jù)。

三、競爭對手調(diào)查的主要內(nèi)容：

包括目標(biāo)企業(yè)的注冊狀況及企業(yè)概況、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)狀況、營銷戰(zhàn)略、價格及銷售渠道、人力資源、財務(wù)狀況、原材料采購價格及成本狀況等。

根據(jù)客戶的具體要求，不僅可以針對目標(biāo)企業(yè)實施全方位的年度綜合調(diào)查，而且還可以針對目標(biāo)企業(yè)實施月度/季度監(jiān)測。

對目標(biāo)企業(yè)主要調(diào)查的內(nèi)容分為以下四種：

(1)競爭對手企業(yè)概況：

基本情況：注冊情況、企業(yè)背景、股東情況、內(nèi)部組織架構(gòu)、協(xié)調(diào)方式;人力資源(數(shù)量、結(jié)構(gòu)、規(guī)模及構(gòu)成);

子公司或相關(guān)聯(lián)公司情況;

固定資產(chǎn)和投資總額;

機(jī)械和設(shè)備狀況;

庫存情況(原料、半成品和成品);

產(chǎn)品名稱;

是否有自己的專利產(chǎn)品;

質(zhì)量監(jiān)控體系;

短期和中/長遠(yuǎn)期發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)、重要策略導(dǎo)向以及目前所面臨的問題/解決思路。

(2)競爭對手企業(yè)產(chǎn)品及生產(chǎn)狀況：

產(chǎn)品范圍、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品的主要用途、產(chǎn)品的輔助用途、產(chǎn)品的優(yōu)缺點、產(chǎn)品的質(zhì)量認(rèn)證、產(chǎn)品的價格、主要產(chǎn)品的產(chǎn)量(月/年)、產(chǎn)品近三年來的變化(改進(jìn))狀況;

生產(chǎn)線及生產(chǎn)能力、技術(shù)引進(jìn)及采用新技術(shù)情況、新產(chǎn)品研發(fā)情況、主要原材料供應(yīng)商情況、主要原材料價格變動承受能力情況、產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品運輸(物流)。

(3)競爭對手企業(yè)財務(wù)狀況對比分析：

調(diào)查競爭對手企業(yè)的基本財務(wù)制度、公司財務(wù)部門組織構(gòu)架、財務(wù)部門在公司中的地位、財務(wù)部門主要負(fù)責(zé)人介紹、財務(wù)部門人力資源介紹、公司成本核算制度、公司貨款結(jié)算制度、公司近年來的資產(chǎn)增長情況，營業(yè)收入及利潤增長情況、目標(biāo)企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)運營情況、企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債情況;企業(yè)的成本費用分析，主要包括了銷售成本、銷售費用、銷售稅金及附加，管理費用、財務(wù)費用。

(4)競爭對手企業(yè)市場營銷：

銷售組織、人力資源情況;

主要銷售區(qū)域及在該區(qū)域的市場表現(xiàn);

產(chǎn)品銷售情況、銷售渠道及價格分析;

主要經(jīng)銷商(代理商)、營銷策略、促銷策略;

產(chǎn)品廣告策略、投放情況、產(chǎn)品的售后服務(wù)狀況。

四、競爭對手情報來源：

對競爭對手的信息進(jìn)行例行的、細(xì)致的、公開的收集是非常重要的基礎(chǔ)工作。

情報的主要來源包括以下幾部分：

年度報告、競爭產(chǎn)品的文獻(xiàn)資料。

內(nèi)部報紙和雜志。這些通常是非常有用的，因為它們記載了許多詳細(xì)信息，如：重大任命，員工背景，業(yè)務(wù)單位描述，理念和宗旨的陳述，新產(chǎn)品和服務(wù)以及重大戰(zhàn)略行動等。

競爭對手的歷史。

這對了解競爭對手文化、現(xiàn)有戰(zhàn)略地位的基本原理以及內(nèi)部系統(tǒng)和政策的詳細(xì)信息是有用的。

廣告。

以此可以了解主題、媒體選擇、花費水平和特定戰(zhàn)略的時間安排。

行業(yè)出版物。

這對了解財務(wù)和戰(zhàn)略公告、產(chǎn)品數(shù)據(jù)等諸如此類的信息是有用的。

公司高管的論文和演講。

這對于獲得內(nèi)部程序細(xì)節(jié)、組織的高級管理理念和戰(zhàn)略意圖是有用的。

銷售人員的報告。

雖然這些經(jīng)常帶有偏見性，但地區(qū)經(jīng)理的信息報告提供了有關(guān)競爭對手、消費者、價格、產(chǎn)品、服務(wù)、質(zhì)量、配送等此類的第一手資料。

顧客。

來自顧客的報告可向內(nèi)部積極索要獲得，也可從外部市場調(diào)研專家處獲得。

供應(yīng)商。

來自供應(yīng)商的報告對于評價諸如競爭對手投資計劃、行動水平和效率等是非常有用的。

專家意見。

許多公司通過外部咨詢來評價和改變它們的戰(zhàn)略。對這些外部專家的了解是有用的，因為他們在解決問題時通常采用一種特定的模式。

證券經(jīng)紀(jì)人報告。

這些通常能從競爭對手簡報中獲得有用的操作性的細(xì)節(jié)。同樣，行業(yè)研究也可能提供有關(guān)某一競爭對手在特定國家或地區(qū)的有用信息。

雇傭的高級顧問。

可以雇傭從競爭對手那里退休的管理人員作為自己的咨詢?nèi)藛T，有關(guān)他們以前雇主的信息可以在要求他們在特定工作領(lǐng)域提供幫助時起到有效的決定性作用。

研精畢智市場調(diào)研網(wǎng)隸屬于北京研精畢智信息咨詢有限公司（英文簡稱：XYZResearch），是國內(nèi)領(lǐng)先的行業(yè)研究及企業(yè)研究服務(wù)供應(yīng)商。通過有效分析復(fù)雜數(shù)據(jù)和各類渠道信息，助力客戶深入了解所關(guān)注的細(xì)分市場，包括市場空間、競爭格局、市場進(jìn)入策略、用戶結(jié)構(gòu)等，包括深度研究目標(biāo)企業(yè)組織架構(gòu)，市場策略、銷售結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略規(guī)劃等，幫助企業(yè)做出更有價值的商業(yè)決策。