市場(chǎng)調(diào)研是商業(yè)活動(dòng)開始前必要的工作。不論是企業(yè)或者是商家，在進(jìn)入市場(chǎng)前，首先一定要通過認(rèn)真細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)研，確定其市場(chǎng)目標(biāo)，否則就會(huì)像盲人摸象那樣忽略全局，不能正確認(rèn)清市場(chǎng)前景。既然，市場(chǎng)調(diào)研對(duì)企業(yè)和商家如此重要，該怎么做，報(bào)告該怎么去寫，就成了企業(yè)和商家面臨的最大難題。那么，怎么才能達(dá)到我們的目的呢?接下來是由北京研精畢智為您帶來的經(jīng)驗(yàn)分享。

一、市場(chǎng)調(diào)研基本流程

(一)市場(chǎng)行業(yè)分析

市場(chǎng)行業(yè)分析對(duì)應(yīng)的問題就是為什么做這個(gè)項(xiàng)目?這個(gè)項(xiàng)目具有哪些市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)?

核心工作是通過互聯(lián)網(wǎng)和線下數(shù)據(jù)調(diào)研，完成項(xiàng)目存在依據(jù)和發(fā)展前景以數(shù)據(jù)支撐。

1、行業(yè)狀況/行業(yè)背景

行業(yè)背景關(guān)乎項(xiàng)目前景和大勢(shì)，很多文案和宏觀數(shù)據(jù)都可以通過關(guān)鍵詞搜索或者行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站獲得。調(diào)研的目的是了解項(xiàng)目發(fā)展前景，并提供行業(yè)或宏觀數(shù)據(jù)支撐。

2、細(xì)分市場(chǎng)狀況

行業(yè)背景是個(gè)宏觀概念，項(xiàng)目往往進(jìn)駐行業(yè)的某個(gè)分支。對(duì)分支進(jìn)行細(xì)部數(shù)據(jù)調(diào)研和問題調(diào)研，有利于支撐項(xiàng)目可操作性。

3、政策及域外細(xì)分市場(chǎng)狀況

明確行業(yè)背景和細(xì)分市場(chǎng)狀況后，極力尋找對(duì)項(xiàng)目有優(yōu)勢(shì)的政策支持。中國(guó)是個(gè)由政府主導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)，兩會(huì)明確的文字文件支持語(yǔ)句，都會(huì)是項(xiàng)目融資時(shí)最亮眼的依據(jù)。由于很多項(xiàng)目涉及外貿(mào)或者涉外發(fā)展，域外市場(chǎng)競(jìng)調(diào)也是很重要的。

(二)市場(chǎng)受眾分析

市場(chǎng)受眾分析，也就是項(xiàng)目客源分析。實(shí)體經(jīng)濟(jì)中對(duì)受眾分析主要集中在品牌塑造和經(jīng)營(yíng)策略上，互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目熱起后，產(chǎn)品經(jīng)理崗位及其職能逐步完善了受眾分析的方式方法。其中，最主要的方式就是受眾客戶畫像分析。

1、區(qū)域定位分析

簡(jiǎn)而言之，就是將項(xiàng)目發(fā)展的地區(qū)性進(jìn)行由小到大的定位分析。

2、受眾畫像分析

通俗說就是給用戶打標(biāo)簽，而標(biāo)簽是通過對(duì)用戶信息分析而來的高度精煉的特征標(biāo)識(shí)。通過打標(biāo)簽可以利用一些高度概括、容易理解的特征來描述用戶，可以讓人更容易理解用戶。

3、受眾行為分析

在受眾畫像描繪完成后，對(duì)客戶進(jìn)行二次行為分析，并利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，最后進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)禮品回饋調(diào)研，得出最終受眾的幾種行為排列。

4、受眾心理分析

在受眾畫像描繪和行為分析后，將客戶行為和客戶需求進(jìn)行AB對(duì)接，套入自己的產(chǎn)品以此驗(yàn)證項(xiàng)目的可行性。

(三)產(chǎn)品價(jià)位分析

當(dāng)“知道客戶在哪?客戶是誰(shuí)?”這兩個(gè)問題后，“如何留住客戶”成為項(xiàng)目調(diào)研的主要方向。項(xiàng)目建立之初，創(chuàng)業(yè)者心中有了模糊的項(xiàng)目產(chǎn)品定位，就是低端、中端、高端三個(gè)檔位。三個(gè)檔位具體價(jià)格分布，就需要價(jià)格調(diào)研進(jìn)行界定，最終將自己的價(jià)位劃撥在對(duì)應(yīng)擋位。

1、市場(chǎng)平均價(jià)位

利用渠道搜索同行或同類產(chǎn)品的價(jià)格，在項(xiàng)目時(shí)間節(jié)點(diǎn)內(nèi)盡量多的獲取價(jià)格，最終平均化得到市場(chǎng)平均價(jià)位用于數(shù)據(jù)支撐。將最低價(jià)、平均值、最高價(jià)進(jìn)行3:6:1區(qū)間劃分得到檔位劃分。

2、市場(chǎng)平均品質(zhì)

并非價(jià)格高便品質(zhì)好，檔位劃分后根據(jù)品質(zhì)高低進(jìn)行二次排序。翻閱行業(yè)及國(guó)家規(guī)范，在檔位基礎(chǔ)上劃分品質(zhì)優(yōu)先級(jí)。根據(jù)較差、差、中、好、較好五個(gè)級(jí)別劃分采集數(shù)據(jù)樣本，得出平均品質(zhì)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。

3、市場(chǎng)品牌檔次劃分

品牌所必須具備的定義，自行關(guān)鍵詞搜索。根據(jù)宣傳頁(yè)及官網(wǎng)獲得品牌信息，將品牌定位進(jìn)行低中高劃分。并分析各檔位品牌定義區(qū)別的主要數(shù)據(jù)或標(biāo)準(zhǔn)。

4、產(chǎn)品獨(dú)特性區(qū)分

根據(jù)品牌定義區(qū)別的主要標(biāo)準(zhǔn)，在自己項(xiàng)目的價(jià)格檔位中，重點(diǎn)分析其他品牌的獨(dú)特性，規(guī)避直接競(jìng)爭(zhēng)。

(四)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

在一系列價(jià)格調(diào)研后，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)越來越清晰。在一定區(qū)域內(nèi)，依然存在定位十分接近的項(xiàng)目產(chǎn)品，就是足夠清晰的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。對(duì)手如果足夠穩(wěn)定或強(qiáng)大，就更可以定義為對(duì)標(biāo)目標(biāo)。通過對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品特色、營(yíng)銷方式、市場(chǎng)地位、價(jià)格策略進(jìn)行分析，以此來規(guī)避直接品牌對(duì)撞。

二、市場(chǎng)調(diào)研渠道

1、數(shù)據(jù)類調(diào)研渠道

國(guó)家相關(guān)部門統(tǒng)計(jì)信息，包括央行、銀監(jiān)會(huì)、證監(jiān)會(huì)、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局(國(guó)家數(shù)據(jù))、政府網(wǎng)、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心等。

互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)，主要是國(guó)內(nèi)外第三方機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

行業(yè)數(shù)據(jù)，可以搜索行業(yè)協(xié)會(huì)或者政府主管部門網(wǎng)址進(jìn)行檢索。

2、價(jià)格類調(diào)研渠道

同類產(chǎn)品官網(wǎng)或?qū)嶓w店，自行渠道開拓10家以上，根據(jù)制定的項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)，盡量多的采集，越多越有利于平均價(jià)格的確定。

團(tuán)購(gòu)、B2B、網(wǎng)絡(luò)商城等網(wǎng)站以及app賣場(chǎng)軟件，都可以比較直接的獲得價(jià)格信息。

網(wǎng)絡(luò)商城價(jià)格分析軟件，可以更加直觀的獲得精準(zhǔn)產(chǎn)品價(jià)格狀況。

3、競(jìng)爭(zhēng)類調(diào)研渠道

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研主要集中在客戶心中的“獨(dú)特點(diǎn)”認(rèn)知?？梢酝ㄟ^競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手宣傳頁(yè)及官方媒體的宣導(dǎo)分析。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手宣傳會(huì)引導(dǎo)客戶注重自己的特色。

關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要宣傳方式，并根據(jù)宣傳鎖定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的覆蓋區(qū)域，進(jìn)而完成市場(chǎng)概況及營(yíng)銷策略的分析。

通過宣傳頁(yè)或者網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)宣傳，獲得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷售價(jià)格底線，并完成與市場(chǎng)平均價(jià)格的對(duì)比，進(jìn)而獲得對(duì)手價(jià)格定位。

獲取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以通過關(guān)鍵詞搜索、地圖軟件區(qū)域搜索、團(tuán)購(gòu)及地區(qū)行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站查詢等獲得。

總結(jié)：市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告是市場(chǎng)調(diào)查工作的最終成果，也是市場(chǎng)調(diào)研過程中最重要的一環(huán)。許多管理者并不一定涉足市場(chǎng)調(diào)研過程，但他們將利用調(diào)查報(bào)告進(jìn)行業(yè)務(wù)決策。一份好的調(diào)查報(bào)告，能對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)策劃活動(dòng)提供有效的導(dǎo)向作用，同時(shí)，對(duì)于各部門管理者了解情況、分析問題、制定決策、編制計(jì)劃以及控制、協(xié)調(diào)、監(jiān)督等各方面都能起到積極的作用。如果調(diào)查報(bào)告寫得拙劣不堪，再好的調(diào)查資料也會(huì)黯然失色，甚至可能導(dǎo)致市場(chǎng)活動(dòng)的失敗。

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