
服務(wù)外包分為三部分:KPO(知識流程外包)、ITO(信息技術(shù)外包)、BPO(業(yè)務(wù)流程外包),2009年至2019年,BPO增速遠(yuǎn)高于 ITO、KPO 增速。
截止到2019年10年間,中國服務(wù)外包行業(yè)持續(xù)增長,2019年執(zhí)行額達(dá)到1580.8 億美元,合人民幣10695.1 億元。
2019 年,中國企業(yè)承接在岸服務(wù)外包執(zhí)行額 611.9 億美元,占全部服務(wù)外包執(zhí)行額的 38.7%。
2022年前三季度,我國企業(yè)承接服務(wù)外包執(zhí)行額9471億元,略高于疫情前水平;其中承接在岸服務(wù)外包執(zhí)行額3968億元。
服務(wù)外包在中國的地區(qū)分布比較分散,江蘇省、廣東省、浙江省、山東省是頭部省份,四省服務(wù)外包企業(yè)數(shù)量合計占全國企業(yè)總量的 28.7%。