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呼叫中心，又稱客戶服務(wù)中心，起源于20世紀30年代，最初是把用戶的呼叫轉(zhuǎn)移到應(yīng)答臺或者專家處。

軟件及商業(yè)服務(wù)

數(shù)字信息化是指利用計算機、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫等現(xiàn)代信息技術(shù)手段，將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、經(jīng)營管理、產(chǎn)品研發(fā)等各個方面進行數(shù)字化改造和升級，以提高企業(yè)的生產(chǎn)效率、管理水平和市場競爭力。

軟件及商業(yè)服務(wù)

全球云計算芯片市場調(diào)研報告

從廣義上講，能用做云計算的芯片都是云計算芯片。通用的GPU、FPGA等都能進行云計算，只是執(zhí)行效率差異較大。但狹義上講一般將云計算芯片定義為“專門針對云計算做了特殊加速設(shè)計的芯片”。

軟件及商業(yè)服務(wù)

云服務(wù)周度動態(tài)監(jiān)測調(diào)研報告（2024年6月20日）

6月18日，亞馬遜云科技宣布，金山辦公海外版應(yīng)用亞馬遜云科技Amazon Bedrock等生成式AI技術(shù)與服務(wù)，在海外正式推出人工智能應(yīng)用WPS AI，錨定AIGC（內(nèi)容創(chuàng)作）、Copilot（智慧助理）、Insight（知識洞察）三方面，為全球數(shù)億用戶打造一站式的智能辦公平臺。

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全球公寓管理系統(tǒng)市場調(diào)研報告

公寓管理系統(tǒng)行業(yè)是為實現(xiàn)公寓入住、管理、收費、產(chǎn)出憑證等一系列租賃流程的完全電子化、數(shù)據(jù)化，以替代以往落后的資料檔案管理方式，提高效率的一種計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。

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云存儲行業(yè)動態(tài)監(jiān)測調(diào)研報告（2024年6月）

5月29日，國家開放大學(xué)在華為云的協(xié)助下，已經(jīng)有效解決教育需求急速增長的技術(shù)困境，通過容器化改造，輕松應(yīng)對流量洪峰，資源利用率提升到90%，保障了教學(xué)資源共享的穩(wěn)定，同時通過資源優(yōu)化整合，幫助學(xué)校整體降本20%+。

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云存儲企業(yè)動態(tài)監(jiān)測調(diào)研報告（2024年6月）

5月30日，大模型APP“騰訊元寶“問世。它具備AI搜索、AI總結(jié)和AI寫作功能，能夠深入理解用戶查詢意圖，并提供簡潔、有來源的內(nèi)容。

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云存儲月度動態(tài)監(jiān)測調(diào)研報告（2024年6月）

5月30日，大模型APP“騰訊元寶“問世。它具備AI搜索、AI總結(jié)和AI寫作功能，能夠深入理解用戶查詢意圖，并提供簡潔、有來源的內(nèi)容。

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云存儲季度動態(tài)監(jiān)測調(diào)研報告（2024年第二季度）

6月7日，阿里云宣布，其最新的Qwen2模型已經(jīng)開源并免費提供下載。據(jù)阿里云介紹，這款模型在多個方面都有顯著提升。

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全球數(shù)字氣味技術(shù)市場調(diào)研報告

數(shù)字氣味技術(shù)，也稱虛擬嗅覺技術(shù)，即發(fā)現(xiàn)物質(zhì)氣味的“基因圖譜”，通過信號處理系統(tǒng)、模式識別系統(tǒng)等的核心創(chuàng)新技術(shù)實現(xiàn)氣味信息的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化傳輸和終端再現(xiàn)。

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全球人員監(jiān)控和安全解決方案市場調(diào)研報告

人員監(jiān)控和安全解決方案使第三方能夠跟蹤或定位人員，人們的監(jiān)控設(shè)備已經(jīng)開始影響消費者的個人生活，使追蹤他們的寵物、家庭成員和工作人員變得更容易。

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全球電子健康記錄（EHR）市場調(diào)研報告

電子健康記錄（EHR）是指將患者的醫(yī)療信息以電子化的形式進行存儲、傳輸和共享的系統(tǒng)。電子健康記錄（EHR）是一種將患者醫(yī)療信息電子化的系統(tǒng)，具有信息共享、便于訪問、決策支持等優(yōu)勢，已成為現(xiàn)代醫(yī)療領(lǐng)域不可或缺的一部分。

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全球音樂發(fā)行服務(wù)市場調(diào)研報告

音樂分銷是音樂行業(yè)通過零售店的音樂或通過互聯(lián)網(wǎng)（數(shù)字和物理媒體）下載或流媒體向消費者提供錄制音樂的方式。

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全球深度學(xué)習(xí)軟件市場調(diào)研報告

深度學(xué)習(xí)軟件是指能夠分析大量高度復(fù)雜的數(shù)據(jù)并從中得出結(jié)論的自學(xué)系統(tǒng)，如圖像、聲音和文本。

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云計算周度動態(tài)監(jiān)測調(diào)研報告（2024年5月29日）

5月28日，騰訊應(yīng)用寶跨端生態(tài)發(fā)布會在北京舉辦。會上，騰訊應(yīng)用寶宣布與Microsoft Store達成合作，雙方會共同合作實現(xiàn)騰訊應(yīng)用寶移動內(nèi)容在Microsoft Store專區(qū)上架，同時Windows用戶可以無縫在Windows平臺下載安裝移動應(yīng)用，并享受移動應(yīng)用的原生體驗。

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