據市場調研發(fā)現，8月19日，自去年5月，馬云在阿里巴巴內部會議上明確提出“回歸淘寶、回歸用戶、回歸互聯網”的三大戰(zhàn)略導向以來，淘寶便踏上了一場深刻變革與用戶深度連接的征途。

而在一年多后，淘寶交出了超出預期的答卷。

最新財報顯示，截至2024年6月30日止，阿里巴巴收入為2432.36億元，同比增長4%。

其中，淘天的用戶留存和購買頻次延續(xù)增長勢頭，帶動在線GMV同比高單位數增長，訂單量同比雙位數增長。其中，618期間，淘天GMV強勁增長。

另外，季內88VIP會員數量持續(xù)同比雙位數增長，從上一季度3500萬漲到超過4200萬。官方表示，其致力通過提升會員權益和服務，提升88VIP會員訂閱量及提高其購買意愿，從而擴大淘天的高端消費者數量。

進入4月，淘寶進一步升級了88VIP會員權益，推出了無限次退貨包運費服務，每單補貼上限高達25元。這一舉措深刻體現了淘寶以用戶為中心，不斷滿足用戶多元化需求的理念，讓會員享受到了前所未有的購物保障。

5月，淘寶網站進行了重大升級，站長“空無”親自發(fā)布《致淘寶用戶的一封信》，宣布了一系列針對用戶體驗的改進措施。無論是移動端還是PC端，淘寶都致力于提供更加流暢、便捷的購物環(huán)境，讓每一位用戶都能感受到平臺的用心與關懷。

6月，淘寶天貓88VIP權益再次加碼，退貨券從每月6張升級為無限次包運費，同時增加了大額消費券的使用場景。

此外，淘寶還內測了新版“體驗分”體系，以更加精細化的標準衡量店鋪與商品的質量，進一步提升用戶體驗。

8月，淘寶向全球消費者進發(fā)，正式啟動“大服飾全球包郵計劃”。該計劃通過為符合條件的商家提供海外訂單管理服務，實現了跨境包郵的便捷體驗，為全球消費者帶來了更多購物選擇。

同月，淘寶還接入了裕福支付這一新支付方式，通過支付寶“轉接”實現支付渠道的多元化。這一舉措不僅豐富了用戶的支付選擇，也為淘寶帶來了更廣泛的銷售渠道和支付場景覆蓋。

值得一提的是，前段時間淘寶還針對部分用戶開放了微信支付功能，并承諾將逐步實現全面覆蓋。這一舉措無疑將進一步提升淘寶的用戶粘性和支付便捷性，為用戶帶來更加靈活多樣的支付體驗。

淘寶在走向用戶的同時，用戶也在慢慢回到淘寶。

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