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概述
調(diào)研大綱

機(jī)器人廚房的消費(fèi)量與下游產(chǎn)業(yè)和全球經(jīng)濟(jì)有關(guān),由于未來(lái)幾年全球經(jīng)濟(jì)將始終存在一些不確定性,機(jī)器人廚房行業(yè)的增長(zhǎng)速度可能不會(huì)保持那么快,但可以肯定的是,機(jī)器人廚房的市場(chǎng)仍然很有前景。

1、全球機(jī)器人廚房市場(chǎng)產(chǎn)量

圖:2015-2020年全球機(jī)器人廚房產(chǎn)量(單位)及增長(zhǎng)率

2015-2020年全球機(jī)器人廚房產(chǎn)量(單位)及增長(zhǎng)率

2、全球機(jī)器人廚房市場(chǎng)收入

2020年全球機(jī)器人廚房市場(chǎng)收入為0.27億美元

圖:全球機(jī)器人廚房收入(千美元)和增長(zhǎng)率(2015-2020)

全球機(jī)器人廚房收入(千美元)和增長(zhǎng)率(2015-2020)

3、機(jī)器人廚房成本結(jié)構(gòu)

圖:2019年機(jī)器人廚房的成本結(jié)構(gòu)

2019年機(jī)器人廚房的成本結(jié)構(gòu)

4、機(jī)器人廚房市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道

圖:機(jī)器人廚房的營(yíng)銷(xiāo)渠道

機(jī)器人廚房的營(yíng)銷(xiāo)渠道

4.1 直接營(yíng)銷(xiāo)

直接營(yíng)銷(xiāo)是一種有時(shí)有爭(zhēng)議的銷(xiāo)售方式,廣告商通過(guò)這種方式直接向潛在客戶(hù)推銷(xiāo)產(chǎn)品或服務(wù)。最常見(jiàn)的直接營(yíng)銷(xiāo)形式是電話銷(xiāo)售、主動(dòng)或非主動(dòng)電子郵件以及郵寄目錄、傳單、小冊(cè)子和優(yōu)惠券。在大多數(shù)情況下,目標(biāo)是告知客戶(hù)他們可能需要的產(chǎn)品或服務(wù),而無(wú)需等待客戶(hù)主動(dòng)聯(lián)系。特別是在網(wǎng)上,這種做法在個(gè)人隱私和數(shù)據(jù)跟蹤方面受到了很多批評(píng)。然而,這種做法非常成功,這促使許多營(yíng)銷(xiāo)人員盡管可能存在風(fēng)險(xiǎn)和不利因素,仍繼續(xù)進(jìn)行。

數(shù)據(jù)基礎(chǔ)和分析的重要性

為了在直接營(yíng)銷(xiāo)中取得成功,公司通常必須建立關(guān)于潛在客戶(hù)和顧客的大型個(gè)人信息數(shù)據(jù)庫(kù)。這些數(shù)據(jù)庫(kù)通常出售給其他營(yíng)銷(xiāo)集團(tuán)或與其他營(yíng)銷(xiāo)集團(tuán)共享。大多數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)都是計(jì)算機(jī)化的,這使得它們很容易隨著消費(fèi)者信息的變化而更新。購(gòu)買(mǎi)歷史、地址和平均收入等都有助于塑造營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)潛在客戶(hù)的形象。

如何收集信息

不同的公司有不同的方式獲取客戶(hù)信息,但這個(gè)過(guò)程往往比看起來(lái)更容易。雜志訂戶(hù)名單、協(xié)會(huì)會(huì)員名冊(cè)和專(zhuān)業(yè)會(huì)議出席目錄通常是公開(kāi)的。這些數(shù)據(jù)可以讓營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)某些人的興趣有一個(gè)基本的了解。學(xué)校注冊(cè)信息、郵政編碼等地理信息以及大致的年收入通常也可以從稅務(wù)記錄中獲得。在互聯(lián)網(wǎng)上,營(yíng)銷(xiāo)人員有時(shí)可以根據(jù)瀏覽的網(wǎng)頁(yè)或購(gòu)買(mǎi)的商品收集數(shù)據(jù)。

一種更個(gè)性化的方式來(lái)接觸客戶(hù)

對(duì)于許多公司和服務(wù)提供商,特別是那些規(guī)模較小或非常微妙的公司和服務(wù)供應(yīng)商來(lái)說(shuō),傳統(tǒng)的廣告形式——廣播、報(bào)紙、電視等——可能不是促銷(xiāo)預(yù)算的最佳用途。例如,一家銷(xiāo)售男性脫發(fā)預(yù)防產(chǎn)品的公司必須找到一家廣播電臺(tái),其格式吸引了可能遇到這個(gè)問(wèn)題的老年男性聽(tīng)眾。無(wú)法保證這群人會(huì)在該公司廣告播出的確切時(shí)間收聽(tīng)該特定電臺(tái)。

相比之下,直接營(yíng)銷(xiāo)將使公司能夠預(yù)先選擇符合正確人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的客戶(hù)。這些人可能會(huì)成為專(zhuān)門(mén)郵件或電話招攬的目標(biāo)。通過(guò)這種方式,該公司可以在廣告上花費(fèi)相同的資金,但可以接觸到更高比例的潛在購(gòu)買(mǎi)者。

客戶(hù)超載和其他不利因素

許多人不知道他們?cè)谟唵位蛘{(diào)查中包含的個(gè)人信息后來(lái)可能會(huì)被用于有針對(duì)性的廣告,這可能會(huì)使直銷(xiāo)行業(yè)受到批評(píng)——人們通常希望在提供信息之前充分披露他們的信息可以或?qū)⑷绾伪皇褂?。直郵圈的一個(gè)流行理念是,如果客戶(hù)訂購(gòu)一件商品——例如服裝目錄中的泳衣——他或她自然也會(huì)對(duì)游泳池用品或運(yùn)動(dòng)器材等相關(guān)商品感興趣。這可能會(huì)導(dǎo)致直接營(yíng)銷(xiāo)過(guò)載,因?yàn)闈撛诳蛻?hù)會(huì)被目錄、未經(jīng)請(qǐng)求的電子郵件和不必要的電話淹沒(méi)。

還有人擔(dān)心,合法直銷(xiāo)機(jī)構(gòu)收集的個(gè)人信息可能會(huì)被不法公司購(gòu)買(mǎi),用于欺詐的明確目的。一個(gè)對(duì)潛在客戶(hù)了解很多的營(yíng)銷(xiāo)人員可能會(huì)試圖將這些信息用于身份盜竊或銀行欺詐等犯罪。

隱私問(wèn)題在線

對(duì)直接客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的一些最嚴(yán)厲的批評(píng)涉及在線空間。從事網(wǎng)上購(gòu)物甚至只是隨意瀏覽網(wǎng)頁(yè)的人通常不喜歡他們的行動(dòng)被希望向他們出售特定商品或服務(wù)的公司跟蹤的想法。許多隱私專(zhuān)家和倡導(dǎo)團(tuán)體試圖游說(shuō)制定禁止激進(jìn)在線跟蹤的規(guī)則,以保護(hù)個(gè)人隱私。

4.2 間接營(yíng)銷(xiāo)

間接營(yíng)銷(xiāo)策略側(cè)重于公司與客戶(hù)沒(méi)有直接溝通的渠道。因此,它主要用于留住客戶(hù),提高客戶(hù)忠誠(chéng)度,發(fā)展更多業(yè)務(wù)。

間接營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)例子是,當(dāng)你在報(bào)紙上讀到你最喜歡的品牌的最新活動(dòng)時(shí)。這種技術(shù)也被稱(chēng)為公共關(guān)系,公司定期提供有關(guān)品牌的更新和采訪,以便在市場(chǎng)上進(jìn)行更好的溝通,并向客戶(hù)提供品牌愿景。因此,從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,這會(huì)間接影響客戶(hù)。

間接營(yíng)銷(xiāo)策略被認(rèn)為是品牌認(rèn)知度和知名度的下一步,在客戶(hù)已經(jīng)意識(shí)到并熟悉產(chǎn)品的情況下使用,可能是因?yàn)橹安捎昧酥苯訝I(yíng)銷(xiāo)策略,或者因?yàn)榭蛻?hù)已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)/聽(tīng)說(shuō)過(guò)該產(chǎn)品。因此,當(dāng)客戶(hù)需要提醒產(chǎn)品或品牌時(shí),會(huì)使用間接營(yíng)銷(xiāo)。

與直接營(yíng)銷(xiāo)不同,在間接營(yíng)銷(xiāo)的情況下,沒(méi)有反饋或雙向溝通的可能性。間接營(yíng)銷(xiāo)的反應(yīng)很難衡量。獲得間接營(yíng)銷(xiāo)反饋的可能性之一是準(zhǔn)備問(wèn)卷,記錄和分析客戶(hù)的答案。但這一步可能非常棘手,因?yàn)樗Q于許多因素,而這些因素并不能給出真正的結(jié)果。

間接營(yíng)銷(xiāo)策略的基本例子包括優(yōu)惠券郵寄、貿(mào)易展、公共關(guān)系、博客、研討會(huì)和目前最強(qiáng)大的社交媒體。

間接營(yíng)銷(xiāo)的一大缺點(diǎn)是應(yīng)用這種策略的成本很高。宣傳品牌可能會(huì)產(chǎn)生高昂的成本,或者雇傭具有相關(guān)技能和能力的合適人員來(lái)提供良好的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的成本。最終,這些高昂的成本可能無(wú)法在未來(lái)產(chǎn)生預(yù)期的客戶(hù)數(shù)量。

間接營(yíng)銷(xiāo)可以被認(rèn)為是一種非常令人困惑的營(yíng)銷(xiāo)工具。然而,這被認(rèn)為是成功企業(yè)的關(guān)鍵。因此,它最常被頂級(jí)品牌使用。僅僅有直接營(yíng)銷(xiāo)是不夠的

間接營(yíng)銷(xiāo)策略有助于保持品牌在市場(chǎng)上的良好聲譽(yù),并與客戶(hù)建立良好的關(guān)系。這可以通過(guò)確定客戶(hù)滿意度來(lái)實(shí)現(xiàn),并且是客戶(hù)是否返回的關(guān)鍵指標(biāo)。

人們可以通過(guò)考慮生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)的響應(yīng)能力、處理電話的方式、跟進(jìn)電話等因素來(lái)確定客戶(hù)滿意度,詢(xún)問(wèn)客戶(hù)工作是否符合他們的期望,他們對(duì)整體結(jié)果是否滿意,或者是否有任何改進(jìn)的空間。

基本上,通過(guò)間接營(yíng)銷(xiāo)方法,你必須接近你的客戶(hù),傳達(dá)你的品牌價(jià)值,而不是試圖推銷(xiāo)任何東西。間接營(yíng)銷(xiāo)的唯一關(guān)注點(diǎn)是接觸你的客戶(hù),滿足他們的需求,并展示你的存在。

然而,在某些情況下,間接營(yíng)銷(xiāo)策略可能不會(huì)顯示出預(yù)期的結(jié)果。例如,如果你使用博客與客戶(hù)保持聯(lián)系。但是,如果你的品牌沒(méi)有在客戶(hù)中創(chuàng)造太多的知名度,客戶(hù)可能很難及時(shí)了解你發(fā)布的任何內(nèi)容。

其次,如果你對(duì)客戶(hù)過(guò)于干涉,他們可能會(huì)感到壓力,要么更快地回答問(wèn)題以擺脫你,要么根本不回答。在使用社交媒體進(jìn)行間接營(yíng)銷(xiāo)的情況下,客戶(hù)已經(jīng)習(xí)慣了廣告策略,因此他們本能地避免使用。

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