【上海市人民政府辦公廳發(fā)布《2024年上海建設(shè)國際消費(fèi)中心城市工作要點(diǎn)》】7月3日，上海市人民政府辦公廳發(fā)布《2024年上海建設(shè)國際消費(fèi)中心城市工作要點(diǎn)》。根據(jù)《工作要點(diǎn)》可知，上海將創(chuàng)新服務(wù)消費(fèi)業(yè)態(tài)模式，深化數(shù)字技術(shù)應(yīng)用，促進(jìn)數(shù)字消費(fèi)領(lǐng)域人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)、機(jī)器人、數(shù)字人等新技術(shù)新產(chǎn)品的多場(chǎng)景應(yīng)用。持續(xù)推進(jìn)數(shù)字商圈建設(shè)，實(shí)施數(shù)字商圈建設(shè)指南和評(píng)價(jià)體系，擴(kuò)大全國智慧商圈和本市數(shù)字商圈優(yōu)秀案例的示范效應(yīng)。

【解讀】

政策研究報(bào)告顯示，根據(jù)《工作要點(diǎn)》的內(nèi)容，上海在創(chuàng)新服務(wù)消費(fèi)業(yè)態(tài)模式、深化數(shù)字技術(shù)應(yīng)用以及推進(jìn)數(shù)字商圈建設(shè)方面采取了多項(xiàng)舉措，以下是對(duì)這些方面的詳細(xì)解讀：

一、創(chuàng)新服務(wù)消費(fèi)業(yè)態(tài)模式

上海將致力于創(chuàng)新服務(wù)消費(fèi)業(yè)態(tài)模式，通過引入新技術(shù)、新產(chǎn)品和新服務(wù)，提升消費(fèi)體驗(yàn)，滿足市民和游客的多元化需求。具體來說，上海將促進(jìn)數(shù)字消費(fèi)領(lǐng)域的人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)、機(jī)器人、數(shù)字人等新技術(shù)新產(chǎn)品的多場(chǎng)景應(yīng)用，為市民游客提供更加便捷、高效、智能的消費(fèi)服務(wù)。

二、深化數(shù)字技術(shù)應(yīng)用

為了深化數(shù)字技術(shù)在服務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域的應(yīng)用，上海將采取以下措施：

1、推動(dòng)技術(shù)融合：促進(jìn)人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)、機(jī)器人等先進(jìn)技術(shù)與傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)的深度融合，形成新的服務(wù)模式和業(yè)態(tài)。

2、加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)：支持企業(yè)和科研機(jī)構(gòu)在數(shù)字技術(shù)領(lǐng)域加大研發(fā)投入，推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新和成果轉(zhuǎn)化。

3、完善基礎(chǔ)設(shè)施：加強(qiáng)數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升網(wǎng)絡(luò)覆蓋率和傳輸速度，為數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用提供有力支撐。

三、推進(jìn)數(shù)字商圈建設(shè)

上海將持續(xù)推進(jìn)數(shù)字商圈建設(shè)，通過實(shí)施數(shù)字商圈建設(shè)指南和評(píng)價(jià)體系，提升商圈的智慧化水平和服務(wù)質(zhì)量。具體措施包括：

1、制定建設(shè)指南：明確數(shù)字商圈的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、要求和路徑，為商圈的智慧化改造提供指導(dǎo)。

2、實(shí)施評(píng)價(jià)體系：建立科學(xué)的評(píng)價(jià)體系，對(duì)數(shù)字商圈的建設(shè)成效進(jìn)行評(píng)估和反饋，推動(dòng)商圈持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化。

3、擴(kuò)大示范效應(yīng)：擴(kuò)大全國智慧商圈和本市數(shù)字商圈優(yōu)秀案例的示范效應(yīng)，鼓勵(lì)更多商圈參與智慧化改造和升級(jí)。

四、具體案例和成效

為了更直觀地展示上海在數(shù)字消費(fèi)和商圈建設(shè)方面的成效，以下列舉幾個(gè)具體案例：

1、文旅元宇宙新場(chǎng)景：上海創(chuàng)新推出文旅元宇宙、網(wǎng)絡(luò)視聽、電競(jìng)游戲等消費(fèi)新場(chǎng)景，為市民游客提供沉浸式、互動(dòng)式的消費(fèi)體驗(yàn)。例如，“山海奇豫”上海豫園AR燈會(huì)融合了“AR互動(dòng)+數(shù)字人”的前沿技術(shù)，開創(chuàng)了豫園燈會(huì)歷史上首次數(shù)字人點(diǎn)燈的先河。

2、智慧商圈建設(shè)：上海已建成多個(gè)智慧商圈，通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)商圈內(nèi)商戶的智能化管理、精準(zhǔn)化營銷和個(gè)性化服務(wù)。這些智慧商圈不僅提升了消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，還帶動(dòng)了商圈內(nèi)商戶的經(jīng)營效益。

五、未來展望

隨著數(shù)字技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用場(chǎng)景的不斷拓展，上海將繼續(xù)深化數(shù)字技術(shù)在服務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域的應(yīng)用，推動(dòng)服務(wù)消費(fèi)業(yè)態(tài)模式的創(chuàng)新和發(fā)展。同時(shí)，上海還將加強(qiáng)與國際先進(jìn)城市的交流合作，借鑒國際經(jīng)驗(yàn)，提升本市服務(wù)消費(fèi)的國際競(jìng)爭(zhēng)力和影響力。

綜上所述，上海在創(chuàng)新服務(wù)消費(fèi)業(yè)態(tài)模式、深化數(shù)字技術(shù)應(yīng)用以及推進(jìn)數(shù)字商圈建設(shè)方面取得了顯著成效，并將繼續(xù)努力推動(dòng)數(shù)字消費(fèi)和服務(wù)消費(fèi)的高質(zhì)量發(fā)展。

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