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概述
調(diào)研大綱

由于幾家國際和地區(qū)供應(yīng)商在全球范圍內(nèi)持有市場份額,全球物業(yè)管理軟件市場呈現(xiàn)出碎片化。大公司收購小公司以增強(qiáng)其產(chǎn)品組合和市場份額。這些交易幫助老牌公司獲得先進(jìn)技術(shù)以進(jìn)入新市場。

1、全球物業(yè)管理軟件市場收入

調(diào)研報告指出,隨著對高效管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需求增加、云計算和大數(shù)據(jù)等技術(shù)的應(yīng)用、SaaS 解決方案的普及以及物業(yè)管理行業(yè)的不斷發(fā)展和專業(yè)化等,不同地區(qū)的市場發(fā)展速度可能會有所差異,北美、歐洲和亞太地區(qū)是物業(yè)管理軟件市場的主要區(qū)域。2019年全球物業(yè)管理軟件市場收入為28.96億美元。

圖:全球物業(yè)管理軟件收入(百萬美元)和增長率(2015-2026)

全球物業(yè)管理軟件收入(百萬美元)和增長率(2015-2026)

2、價值鏈

圖:物業(yè)管理軟件的價值鏈結(jié)構(gòu)

物業(yè)管理軟件的價值鏈結(jié)構(gòu)

物業(yè)管理軟件產(chǎn)業(yè)鏈主要包括以下環(huán)節(jié):

上游:

硬件供應(yīng)商:提供物業(yè)管理軟件運(yùn)行所需的硬件設(shè)備,如服務(wù)器、計算機(jī)、移動設(shè)備(如智能手機(jī)、平板電腦)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備(路由器、交換機(jī)等)、存儲設(shè)備等。硬件的性能和質(zhì)量會直接影響物業(yè)管理軟件的運(yùn)行效率和穩(wěn)定性。例如,強(qiáng)大的服務(wù)器能夠支持大量的數(shù)據(jù)處理和存儲,確保軟件在高負(fù)荷下的正常運(yùn)行;高質(zhì)量的移動設(shè)備方便物業(yè)管理人員隨時隨地使用軟件進(jìn)行工作。

軟件基礎(chǔ)平臺提供商:包括操作系統(tǒng)提供商(如微軟的 Windows、Linux 等)、數(shù)據(jù)庫提供商(如 Oracle、MySQL、SQL Server 等)以及中間件提供商。操作系統(tǒng)是軟件運(yùn)行的基礎(chǔ)環(huán)境,數(shù)據(jù)庫用于存儲和管理物業(yè)管理軟件中的大量數(shù)據(jù),中間件則起到連接不同軟件模塊和系統(tǒng)的作用。這些基礎(chǔ)平臺的穩(wěn)定性、安全性和性能對物業(yè)管理軟件的正常運(yùn)行至關(guān)重要。

技術(shù)服務(wù)提供商:為物業(yè)管理軟件的開發(fā)、維護(hù)和升級提供技術(shù)支持。例如,提供軟件開發(fā)工具和技術(shù)框架的公司,幫助軟件開發(fā)團(tuán)隊更高效地開發(fā)軟件;提供安全技術(shù)服務(wù)的公司,確保物業(yè)管理軟件的數(shù)據(jù)安全和系統(tǒng)安全,防止數(shù)據(jù)泄露和黑客攻擊;提供云計算服務(wù)的供應(yīng)商,為物業(yè)管理軟件提供云存儲、云計算等服務(wù),方便物業(yè)公司隨時隨地訪問和使用軟件。

中游:

物業(yè)管理軟件開發(fā)商:這是產(chǎn)業(yè)鏈的核心環(huán)節(jié),負(fù)責(zé)物業(yè)管理軟件的設(shè)計、開發(fā)和銷售。開發(fā)商根據(jù)市場需求和客戶要求,利用上游的硬件和軟件基礎(chǔ)平臺,開發(fā)出功能齊全、性能穩(wěn)定的物業(yè)管理軟件。軟件的功能通常包括費(fèi)用管理(如物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)、停車費(fèi)等的收取和核算)、財務(wù)管理(財務(wù)報表生成、預(yù)算編制等)、報表和分析(生成各類運(yùn)營和財務(wù)報表)、租賃管理(租賃合同管理、租金計算等)、設(shè)備管理(設(shè)備信息錄入、維護(hù)計劃制定等)、服務(wù)請求管理(處理業(yè)主的報修、投訴等服務(wù)請求)等。

系統(tǒng)集成商:在一些大型物業(yè)管理項目中,系統(tǒng)集成商扮演著重要角色。他們將物業(yè)管理軟件與其他相關(guān)系統(tǒng)(如門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、智能設(shè)備控制系統(tǒng)等)進(jìn)行集成,實現(xiàn)信息的互通和協(xié)同工作。通過系統(tǒng)集成,物業(yè)公司可以實現(xiàn)一體化的管理,提高管理效率和服務(wù)質(zhì)量。

下游:

物業(yè)公司:是物業(yè)管理軟件的最終用戶,購買和使用物業(yè)管理軟件來提高管理效率、降低管理成本、提升服務(wù)質(zhì)量。不同規(guī)模和類型的物業(yè)公司對物業(yè)管理軟件的需求有所不同,例如,大型物業(yè)公司可能需要功能更強(qiáng)大、定制化程度更高的軟件,以滿足復(fù)雜的管理需求;小型物業(yè)公司則更傾向于選擇成本較低、操作簡單的軟件。

業(yè)主和租戶:作為物業(yè)服務(wù)的對象,業(yè)主和租戶也是物業(yè)管理軟件產(chǎn)業(yè)鏈的重要參與者。他們通過物業(yè)管理軟件與物業(yè)公司進(jìn)行互動,如在線繳納費(fèi)用、提交服務(wù)請求、查詢物業(yè)信息等,享受更便捷的物業(yè)服務(wù)。

其他相關(guān)機(jī)構(gòu):包括房地產(chǎn)開發(fā)商、政府部門、行業(yè)協(xié)會等。房地產(chǎn)開發(fā)商在建設(shè)新的物業(yè)項目時,可能會要求物業(yè)公司使用特定的物業(yè)管理軟件,以提高項目的管理水平和服務(wù)質(zhì)量;政府部門可能會對物業(yè)管理軟件的使用進(jìn)行監(jiān)管和規(guī)范,確保物業(yè)管理工作的合規(guī)性;行業(yè)協(xié)會則可以組織相關(guān)的培訓(xùn)和交流活動,促進(jìn)物業(yè)管理軟件的推廣和應(yīng)用。

圖:產(chǎn)業(yè)鏈

產(chǎn)業(yè)鏈

上游

圖:云計算服務(wù)供應(yīng)商

云計算服務(wù)供應(yīng)商

下游

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